Preguntas más frecuentes

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Desde dónde envían?

-Todos nuestros pedidos se envían desde Los Ángeles, California.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

-Todos los pedidos se envían gratis dentro de los EE. UU. A menos que elija envío rápido ($ 6.90 para la mayoría de los pedidos) o UPS Next Day Air (las tarifas varían según la ubicación). Se aplicarán cargos internacionales.

¿Cuál es la diferencia entre envío gratuito y envío urgente?

-Ambas opciones se procesan el mismo día si se ordena antes de las 3 p.m. EST y al día siguiente si se solicita después de las 3:00 p.m. (lunes a viernes). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente. El envío estándar se enviará por correo de primera clase de USPS, el envío acelerado se enviará a través de prioridad de 2 días de USPS y el envío aéreo al día siguiente se enviará con UPS.

¿Recibiré el paquete al día siguiente al pagar por Next Day Air?

-Su pedido se enviará a UPS el mismo día si realiza su pedido antes de las 12 p.m. PST. No garantizamos que su paquete se entregue al día siguiente, incluso si realiza su pedido antes de las 12 p.m. PST. El clima severo y otras condiciones fuera de su control pueden ocasionalmente interrumpir los servicios de UPS.

¿Proporciona información de seguimiento?

-Sí, en todos los pedidos. Rastrea tu orden aquí.

¿Qué métodos de pago aceptan?

-Aceptamos Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Venmo, Google Pay, Pay Pal, Shop Pay y Apple Pay.

¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?

-Cobramos un impuesto del 7.25% si su dirección de envío está en California y un 2.25% adicional si se encuentra en Los Ángeles.

¿Cuál es la política de devolución?

-Para ser elegible para un reembolso, debe devolver los protectores dentro de los 30 días calendario posteriores a su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y sin daños de ninguna manera. Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Consulte nuestro página de reembolso.

¿Cómo hago cambios o cancelo un pedido que ya hice?

-Cambiaremos / cancelaremos su pedido si aún no se ha enviado. Comuníquese con nosotros de inmediato. Nuestra página de contacto

¿Qué hago si nunca recibí mi pedido o si recibí un pedido defectuoso?

-Realice un seguimiento de su pedido con USPS aquí. Si su pedido no se puede rastrear o si sus escudos están dañados o son incorrectos, contáctenos aquí Nuestra página de contacto y lo arreglaremos de inmediato.

 

NUESTROS ESCUDOS

 

¿Cuánto durarán los escudos?

- Durarán meses si las lavas con regularidad y las cuidas bien.

¿De qué material están hechos tus escudos?

- Están hechos de material acrílico y PET duradero.

¿Se ajustarán los escudos a mis hijos?

-Nuestra versión elástica se adapta a la mayoría de los niños de 5 años en adelante. Nuestra versión de gafas tiene 135 mm de ancho. Estos se adaptarán a la mayoría de los niños mayores.

¿Los escudos son antivaho?

-Sí, utilizamos material antivaho y el amplio espacio entre la boca y el escudo evita que se empañe.

¿Cómo se limpian los protectores y con qué frecuencia debo limpiarlos?

-Utilice agua (se recomienda jabón suave) para frotar suavemente con un paño de microfibra sobre una superficie plana. Se recomienda limpiarlos una vez al día.

Los escudos están extremadamente borrosos. ¿Porqué es eso?

-Asegúrese de quitar la película protectora de ambos lados.

¿Se pueden usar los protectores sobre las gafas (de sol)?

-Nuestra gafas escudos se puede usar con la mayoría de los anteojos. Nuestras monturas están diseñadas para encajar perfectamente sobre sus anteojos recetados.

¿Puedo pedir escudos de repuesto?

-Lamentablemente, no por el momento.

¿Dónde se fabrican los escudos?

-Nuestros escudos están hechos en China.

NUESTRA COMPAÑÍA

 

¿Dónde están ubicados?

-Nuestra oficina principal está ubicada en Beverly Hills, CA y nuestro almacén está ubicado en City of Industry, CA.

Cuénteme más sobre su programa de donación de protectores faciales.

-Comenzamos con la promesa de donar 1 escudo por cada escudo que vendamos con un límite de 10,000 escudos. La respuesta ha sido tan abrumadora que nos quitamos el límite y nos acercamos a casi 100.000 en escudos donados. Trabajamos con http://getusppe.org/, El Distrito Escolar Unificado de Glendale y varios hospitales y socorristas para llevar estos escudos a las personas que más los necesitan. Le damos las gracias por su negocio. Tus pedidos hacen posible nuestras donaciones.

¿Tiene un programa mayorista o de afiliados?

-haga clic aquí para nuestro programa de afiliados y haga clic aquí para informarse sobre oportunidades de venta al por mayor.